1. Identidad y domicilio de Tiendas 3B

Tiendas Tres B, S.A. de C.V. (“Tiendas 3B”), con domicilio en Av. Presidente Masaryk No. 8, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México, pone a disposición de sus clientes, potenciales clientes y público en general el presente Aviso de Privacidad, con el objeto de informar la forma en que recaba, utiliza, almacena, protege y, en su caso, transfiere datos personales con motivo de la adquisición de productos, contratación de servicios, participación en programas comerciales, atención de solicitudes y demás interacciones que mantenga con usted.

Tiendas 3B reconoce la importancia de la protección de los datos personales, y los trata de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

2. Rol de Tiendas 3B en el tratamiento de datos personales

Tiendas 3B tiene el carácter de Responsable conforme a la LFPDPPP toda vez que determina directamente las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales para el desarrollo de sus actividades comerciales, operativas, administrativas y de cumplimiento.

3. Datos personales objeto de tratamiento

Dependiendo de la relación que usted mantenga con Tiendas 3B y del servicio solicitado conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, podrán tratarse las siguientes categorías de datos personales, así como, en su caso, los documentos que los contienen:

1. Datos de identificación

• nombre completo
• fecha de nacimiento
• edad
• nacionalidad
• sexo

• RFC

• firma o rúbrica autógrafa o electrónica
• fotografía
• identificación oficial

1. Datos de contacto

• domicilio
• correo electrónico
• número telefónico

1. Datos laborales y ocupacionales

• Ocupación o profesión
• actividad económica

1. Datos transaccionales

• referencias o folio de operaciones efectuadas en los establecimientos mercantiles de Tiendas 3B.
• fecha, hora y lugar de realización de las transacciones

• historial de compras, pagos, devoluciones o servicios contratados
• preferencias y hábitos de consumo

 Datos financieros o patrimoniales

Cuando resulten necesarios que el titular proporcione voluntariamente para: i) la prestación de determinados servicios financieros prestados por terceros, o bien en el contexto de solicitudes, registros, encuestas, estudios, programas piloto o manifestaciones de interés relacionadas con productos o servicios financieros potenciales:

• número(s) de cuenta(s) bancaria(s)
• número(s) de tarjeta(s) bancaria(s)
• datos relativos a pagos, cobros, depósitos, retiros, transferencias, remesas, saldos, movimientos, historiales transaccionales, referencias e identificadores de operación
• información asociada a cuentas, personas ordenantes, beneficiarias o receptoras de recursos, y aquella generada o utilizada para fines de validación, conciliación, auditoría, prevención de fraude, gestión de riesgos y cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias
• ingresos, percepciones o capacidad de pago
• datos relacionados con créditos, préstamos o financiamientos

1. Imagen y voz

Los establecimientos mercantiles de Tiendas 3B podrán contar con sistemas de videovigilancia y otros mecanismos de monitoreo que capten, graben y, en su caso, almacenen la imagen (incluyendo imágenes faciales, patrones biométricos faciales, plantillas biométricas, vectores biométricos (embeddings) y voz de las personas que ingresen, transiten o permanezcan en sus instalaciones.

 Datos de terceros

Cuando usted proporcione datos personales de terceros, manifiesta haber informado a dichos terceros sobre la entrega de sus datos personales a Tiendas 3B y sobre la existencia del presente Aviso de Privacidad.

1. Datos personales sensibles

Tiendas 3B no solicita ni recaba de manera deliberada datos personales sensibles. En caso de que, por la naturaleza de algún servicio específico, resulte necesario recabar este tipo de datos, se informará al titular mediante los mecanismos correspondientes, se recabará el consentimiento y se dará tratamiento a dichos datos conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

4. Datos de menores de edad.

En Tiendas 3B reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de las personas menores de edad. Si bien los establecimientos de Tiendas 3B pueden ser visitados por personas de cualquier edad, los programas comerciales, mecanismos de registro, servicios y actividades respecto de los cuales Tiendas 3B recaba datos personales están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar los productos o servicios correspondientes. En consecuencia, no recabamos, tratamos, divulgamos ni conservamos deliberadamente sus datos personales. Por tanto, si Tiendas 3B llegara a identificar información personal de menores de edad adoptará las medidas razonables para su eliminación inmediata.

5. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias:

5.1       Relación comercial y atención al cliente

• comercializar productos y/o servicios
• identificar a clientes y usuarios

• atender y da respuesta a solicitudes, aclaraciones, quejas y comentarios

• emitir facturas
• ofrecer y administrar promociones, dinámicas, beneficios y programas comerciales
• gestionar programas de lealtad o recompensas
• evaluar la elegibilidad, perfil financiero, capacidad de pago e interés de los clientes para la contratación de productos o servicios financieros propios o de terceros, actuales o futuros

5.3       Seguridad y prevención de riesgos:

• acreditar la identidad de los usuarios

• proteger los establecimientos, bienes y personas, así como proporcionar seguridad de las operaciones y transacciones dentro de los establecimientos mercantiles de Tiendas 3B
• prevenir, detectar, reportar y, en su caso, investigar hechos ilícitos, incidentes de seguridad o conductas que puedan afectar a personas, bienes o instalaciones
• proteger la integridad de los sistemas, usuarios y operaciones

• ejercer o defender los derechos del responsable en procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales, así como diligencias judiciales y/o extrajudiciales

5.4       Cumplimiento legal

• cumplir obligaciones legales, fiscales, mercantiles y regulatorias que, en su caso, se deriven de la relación comercial/jurídica
• atender requerimientos de autoridades competentes
• conservar información y documentación conforme a la legislación aplicable
• comunicarle sobre los cambios a servicios ofertados

6. Finalidades secundarias

Cuando se autorice y no se manifieste negativa, los datos personales podrán utilizarse para:

• elaborar encuestas de calidad y satisfacción

• evaluar la calidad de nuestros productos y servicios

• obtener estadísticas y relación de datos históricos

• obtener, elaborar y analizar estadísticas, métricas e indicadores relacionados con la afluencia de personas en los establecimientos;
• analizar patrones de consumo, preferencias y comportamiento de los usuarios para fines estadísticos, de mejora de productos y servicios, mercadotecnia y prospección comercial
• analizar la viabilidad, diseño, desarrollo y eventual implementación de nuevos productos, servicios o soluciones financieras, comerciales o de fidelización
• validar y gestionar la participación de clientes en actividades, programas para clientes, programas de lealtad, comunidades de clientes de Tiendas 3B, recorridos en las instalaciones de Tiendas 3B.
• realizar estudios de mercado, segmentación de clientes y análisis de comportamiento financiero de forma agregada, anonimizada o disociada cuando resulte posible
• analizar, mediante sistemas de videovigilancia y herramientas tecnológicas de analítica de imágenes y video, patrones de visita y comportamiento, recorridos, circulación y permanencia en los establecimientos, con fines estadísticos, operativos, comerciales y de mejora de la experiencia del cliente
• generar información agregada, anonimizada o disociada para la evaluación del desempeño de establecimientos, optimización de espacios, diseño de estrategias comerciales, distribución de productos, mejora de procesos operativos y planeación de recursos
• diseñar, desarrollar y mejorar programas de beneficios y lealtad
• diseñar, desarrollar y mejorar productos y servicios
• enviar comunicados de promociones, beneficios o campañas relacionadas con servicios financieros o comerciales propios o de terceros
• informar sobre nuevos productos o productos mejorados, así como descuentos, promociones, nuevos servicios
• realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial mediante mailing, campañas informativas y boletines (newsletters).
• realizar análisis de mercado
• realizar investigaciones y revisiones con relación a quejas o reclamaciones

Las actividades de analítica de video se realizarán preferentemente mediante procesos de anonimización, disociación o agregación de información y no tendrán como finalidad identificar individualmente a las personas, salvo que resulte necesario para la atención de incidentes de seguridad, prevención de ilícitos o cumplimiento de requerimientos de autoridad competente.

Usted podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias mediante solicitud enviada a datospersonales@tiendas3b.com.

Asimismo, podrá manifestar su negativa para recibir publicidad, promociones o comunicaciones con fines de mercadotecnia o prospección comercial.

7. Servicios financieros ofrecidos por terceros

Respecto de determinados productos o servicios financieros ofrecidos, operados y administrados por instituciones financieras, transmisores de dinero, administradores de comisionistas u otras entidades legalmente autorizadas o terceros (las “Entidades Financieras”) a través de los establecimientos de Tiendas 3B, ésta última actuará exclusivamente como encargado (según dicho término se define en la LFPDPPP) del tratamiento de datos personales por cuenta de las entidades que prestan dichos servicios.

En estos casos, las finalidades del tratamiento serán determinadas por las Entidades Financieras correspondientes, quienes tendrán el carácter de responsables y pondrán a disposición de los titulares los avisos de privacidad aplicables. En ese sentido, usted podrá proporcionar información directamente en los sistemas, plataformas o aplicaciones de las Entidades Financieras, o bien a través de los mecanismos habilitados por éstas para la ejecución de la operación correspondiente.

Respecto de dichos servicios:

• Las Entidades Financieras tienen el carácter de responsables del tratamiento de los datos personales.
• Tiendas 3B actúa como encargado del tratamiento por cuenta de dichas Entidades Financieras.
• Tiendas 3B tratará los datos personales exclusivamente conforme a las instrucciones de las Entidades Financieras y en los términos del servicio correspondiente.

Entre los servicios comprendidos en este apartado podrán encontrarse:

• soluciones de crédito y financiamiento ofrecidas por Entidades Financieras o comerciales participantes

• remesas nacionales e internacionales
• depósitos y retiros de recursos
• cobros y pagos
• servicios prestados a través de esquemas de corresponsalía, comisión mercantil o figuras equivalentes permitidas por la legislación aplicable

7.1.      Datos tratados por Tiendas 3B como Encargado

En relación con los servicios financieros ofrecidos por terceros, Tiendas 3B podrá tratar, por cuenta de las Entidades Financieras, datos de:

• identificación
• contacto
• laborales y ocupacionales
• información transaccional
• beneficiarios o destinatarios de operaciones
• información relacionada con operaciones financieras
• información financiera o patrimonial cuando resulte estrictamente necesaria para la operación solicitada. En este caso compete a la Entidad Financiera recabar el consentimiento del titular.

7.2.      Finalidades del tratamiento cuando Tiendas 3B actúa como Encargado

Los datos personales serán tratados exclusivamente para:

• recibir y canalizar solicitudes de servicios financieros
• identificar y autenticar usuarios

• procesar, ejecutar, conciliar y administrar las  operaciones solicitadas
• registrar y documentar transacciones
• cumplir obligaciones de identificación y conocimiento de usuarios

• conservar evidencia operativa
• prevenir fraude

• dar cumplimiento regulatorio
• atender aclaraciones relacionadas con operaciones.

• cumplir instrucciones emitidas por las Entidades Financieras.

• cumplir obligaciones legales y regulatorias derivadas de disposiciones financieras, mercantiles, fiscales y de prevención de lavado de dinero
• cumplir obligaciones contractuales

Los datos personales solicitados para las finalidades descritas son indispensables para la gestión de los servicios correspondientes; por ello, en caso de que usted no los proporcione o no autorice dicho tratamiento, podríamos vernos imposibilitados para atender, gestionar o ejecutar las solicitudes, operaciones y servicios que usted requiera de las Entidades Financieras.

Tiendas 3B no determina la aprobación, rechazo, suspensión o cancelación de productos o servicios financieros ofrecidos por las Entidades Financieras. Las decisiones relativas a créditos, financiamiento, análisis de riesgo, prevención de lavado de dinero u otras determinaciones regulatorias corresponden exclusivamente a las Entidades Financieras conforme a sus propios avisos de privacidad y políticas internas.

7.3.      Remisiones realizadas por Tiendas 3B como Encargado

Respecto de los servicios financieros ofrecidos por terceros, Tiendas 3B actúa como Encargado del tratamiento por cuenta de las Entidades Financieras responsables.

En tal carácter, podrá recabar, registrar, consultar, utilizar y remitir a dichas Entidades Financieras los datos personales necesarios para la gestión, validación, contratación, operación, administración y ejecución de los productos o servicios solicitados por los titulares.

Dicha remisión se realiza exclusivamente conforme a las instrucciones de las Entidades Financieras y de conformidad con la legislación aplicable.

8. Remisiones realizadas por Tiendas 3B

Tiendas 3B podrá remitir datos personales a terceros que actúen como encargados para la prestación de servicios tecnológicos, operativos, de almacenamiento, auditoría, asesoría y servicios de naturaleza jurídica, contable y fiscal, comercial /o de calidad de productos, seguridad, autenticación, validación de identidad o prevención de fraude, o participen en actividades de medición de calidad, estudios de mercado, mercadotecnia o campañas promocionales, servicios de vigilancia, monitoreo, almacenamiento o procesamiento de información; así como a aliados comerciales de Tiendas 3B; y autoridades en México o en el extranjero exclusivamente para las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.

De conformidad con el artículo 72 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en los casos de transferencias, el tercero receptor de los datos personales asumirá el carácter de responsable y deberá tratar los datos conforme al presente aviso de privacidad. Las transferencias se realizarán en apego a los supuestos previstos por la legislación aplicable y, cuando corresponda, se recabará el consentimiento requerido.

9. Transferencias

Tiendas 3B podrá transferir datos personales a autoridades competentes, sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o bajo control común respecto de Tiendas 3B, así como a personas físicas y/o morales, nacionales o extranjeras, cuando dicha transferencia sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos, o en cualquiera de los supuestos previstos por la legislación aplicable.

Las transferencias se realizarán al amparo de los supuestos previstos en la legislación aplicable y, cuando resulte necesario, se recabará el consentimiento correspondiente.

• Forma de recabar datos

Tiendas 3B recaba datos personales a través de los siguientes medios:

(i) Directamente, ya sea de forma física, a través de formatos o formularios físicos o electrónicos, de manera verbal o a través de cualquier medio electrónico o tecnología o entorno digital, cuando usted los proporciona de manera personal para: (i) la adquisición de productos o servicios propios o de terceros ofrecidos en los establecimientos de Tiendas 3B; (ii) usted realice algún registro para pertenecer a cualquier programa de clientes; (iii) usted participa en encuestas sobre nuestros productos o servicios, o en dinámicas, programas o beneficios realizados u ofrecidos por Tiendas 3B; iv) desee participar en alguno de los eventos organizados por Tiendas 3B; v) sea necesario derivado de alguna obligación legal; iv) usted proporciona instrucciones relacionadas con la cuenta que mantiene con alguna de las Entidades Financieras.

(ii) Indirectamente, cuando terceros nos los remiten y/o transfieren, o bien se obtienen a través de fuentes de acceso público permitidas por la LFPDPPP.

(iii) a través de los sistemas de videovigilancia instalados en los establecimientos mercantiles de Tiendas 3B.

11. Medidas de seguridad

Tiendas 3B implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas y razonables conforme a la naturaleza de los datos personales tratados y a los riesgos asociados a su tratamiento, para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

12. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, atender obligaciones legales, regulatorias, fiscales y contractuales, cumplir requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos e intereses de Tiendas 3B.

Una vez concluidos los plazos de conservación aplicables y cuando los datos personales hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades que justificaron su tratamiento, éstos serán eliminados, suprimidos, bloqueados o sometidos a procedimientos de disociación, según corresponda conforme a las políticas internas de conservación documental y conforme a las disposiciones legales aplicables.

• Derechos ARCO

Usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento cuando ello resulte procedente conforme a la legislación aplicable.

Los derechos ARCO podrán ejercerse ante Tiendas 3B respecto de aquellos tratamientos en los que ésta actúe como Responsable. Cuando Tiendas 3B actúe exclusivamente como Encargado por cuenta de una Entidad Financiera, la solicitud correspondiente deberá dirigirse a la Entidad Financiera responsable del tratamiento.

• Ejercicio de Derechos ARCO.

Las solicitudes deberán enviarse por correo electrónico a: datospersonales@tiendas3b.com, o bien, presentarse mediante escrito libre en el domicilio señalado en el presente aviso de privacidad.

La solicitud deberá contener:

• nombre del titular
• correo electrónico y/o domicilio para comunicar la respuesta a la solicitud
• documento que acredite la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante
• descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos arco
• el derecho que desea ejercer
• cualquier elemento que facilite la localización de los datos

Para la solicitud de rectificación de datos personales, además de lo anterior, el titular debe indicar las modificaciones a realizar, así como aportar la documentación y comprobantes que den sustento a su petición.

Los documentos de identidad proporcionados para atender una solicitud ARCO serán utilizados exclusivamente para acreditar identidad y representación legal, y serán eliminados una vez concluido el procedimiento correspondiente, salvo obligación legal de conservación.

Tiendas 3B responderá a la solicitud presentada, en el plazo señalado por la ley, es decir, dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. De resultar procedente, la misma se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes, en términos de la legislación aplicable. Los plazos señalados podrán ser ampliados por un periodo igual, siempre que lo justifiquen las circunstancias del caso.

El ejercicio de Derechos ARCO es gratuito, no obstante podrán realizarse cobros para recuperar costos de reproducción, copias o envío conforme a lo establecido en el artículo 34 de la LFPDPPP.

La respuesta al ejercicio de cualquiera de sus derechos será enviada al correo electrónico que usted haya proporcionado en la solicitud de ejercicio de Derechos ARCO.

Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, cuando legalmente proceda, mediante solicitud enviada a datospersonales@tiendas3b.com, observando los mismos requisitos previstos para el ejercicio de los Derechos ARCO. La revocación no producirá efectos retroactivos y estará sujeta a las obligaciones de conservación establecidas por la legislación aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede enviar un correo electrónico a datospersonales@tiendas3b.com.

• Modificaciones al Aviso de Privacidad

Tiendas 3B podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento derivado de modificaciones al marco normativo aplicable, criterios de las autoridades competentes, cambios en sus procesos o políticas internas o necesidades propias de su operación. Las modificaciones estarán disponibles a través de los medios de comunicación que Tiendas 3B determine para tal efecto, incluyendo su sitio web www.tiendas3b.com y/o mediante avisos visibles colocados en sus establecimientos.

15. Política De Cookies

Tiendas 3B utiliza cookies en su sitio web:

• Cookies necesarias: permiten el correcto funcionamiento del sitio web (inicio de sesión, preferencias de navegación). Duración: se eliminan al cerrar el navegador (cookies de sesión).
• Cookies analíticas: permiten recopilar información estadística sobre la forma en que los usuarios interactúan con el sitio, con la finalidad de mejorar su funcionamiento y desempeño. Duración: hasta 24 meses.
• Cookies publicitarias o de terceros: permiten mostrar anuncios relevantes conforme a los intereses del usuario y medir la efectividad de campañas publicitarias. Duración: entre 30 y 90 días para fines de atribución publicitaria, sin exceder 24 meses cuando la tecnología utilizada así se lo permita..

El usuario puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Para lo anterior, Tiendas 3B le informa al Titular que en todo momento puede deshabilitar el uso de estos mecanismos, de acuerdo con las instrucciones que cada empresa propietaria de los browsers (navegador o visor de Internet) tiene implementado para activar y desactivar los citados mecanismos.

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• Consentimiento

La puesta a disposición del presente Aviso de Privacidad se realiza en cumplimiento de la LFPDPPP.

Cuando el consentimiento resulte necesario para el tratamiento de datos personales financieros y/o patrimoniales, éste será recabado mediante los mecanismos correspondientes.

Respecto de los servicios financieros ofrecidos por terceros, el consentimiento que, en su caso, resulte exigible será obtenido por la Entidad Financiera responsable en términos de su propio aviso de privacidad y de la normativa aplicable.

Al proporcionar sus datos personales y utilizar los productos o servicios ofrecidos por Tiendas 3B, usted reconoce haber sido informado sobre el contenido del presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para que Tiendas 3B trate los datos personales anteriormente referidos en los términos aquí descritos y, en su caso, consiente para que sus datos personales sean, en su caso, transferidos y/o remitidos en los términos que señala este Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento y las demás leyes y reglamentos de los Estados Unidos Mexicanos.